Cancellazione, Recesso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
Questa pagina spiega come cancellare o spostare una prenotazione, quando spetta un rimborso e i tempi in cui viene elaborato. Integra la sezione Cancellazione dei Termini e Condizioni.
1. Finestre di cancellazione
Una cancellazione comunicata con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data prenotata dà diritto al rimborso integrale della caparra. Tra 3 e 6 giorni di anticipo il rimborso è pari al 50% della caparra. Con meno di 3 giorni di anticipo la caparra non è rimborsabile, salvo diversi accordi presi caso per caso.
2. Riprogrammazione
In alternativa alla cancellazione, puoi chiedere di spostare la prenotazione a una nuova data. Se la richiesta arriva con almeno 3 giorni di anticipo e la nuova data è disponibile, lo spostamento non comporta costi aggiuntivi; oltre tale termine valutiamo la richiesta caso per caso.
3. Diritto di recesso per contratti a distanza
Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede in generale un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza. Questo diritto non si applica però ai servizi legati a una data specifica, come il noleggio di una sala per un giorno determinato, quando il periodo di 14 giorni si sovrapporrebbe alla data prenotata: in questi casi si applicano le finestre di cancellazione descritte al punto 1.
4. Come richiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] o telefona al +39 011 4272358 indicando il nome della prenotazione, la sala e la data. Verifichiamo la richiesta rispetto alla finestra di cancellazione applicabile e ti confermiamo l'importo rimborsabile.
5. Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la caparra, di norma entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma, in base ai tempi tecnici dell'istituto di pagamento.
6. Casi non rimborsabili
Non sono rimborsabili le cancellazioni comunicate oltre i termini indicati al punto 1, le prenotazioni non presentate senza preavviso e gli importi trattenuti per danni causati all'attrezzatura durante la sessione.
7. Cancellazioni da parte nostra
Se dobbiamo annullare una prenotazione per un problema imprevisto alla sala, ti offriamo, a tua scelta, il rimborso integrale di quanto versato oppure una nuova data equivalente senza costi aggiuntivi.
8. Contatti
Frequenze Service S.n.c. di Gallarato Paolo e Cicognati Fabio
Sede legale: Strada del Verde 20, 10023 Chieri (TO)
Email: [email protected]
Telefono: +39 011 4272358